做社区便利店并非真的死路一条

关键词:社区便利店,便利店o2o

近期,在家点点爆出多条负面消息,先是有媒体报道在家点点驻武汉分公司早已人去楼空,武汉省的近百合作商户因未能等到后续处理结果而奔赴上海进行维权;而后又在微博等平台上有消息指在家点点骗取商家加盟费,拒绝开具发票,并殴打上门维权的商家。记者曾联系到在家点点创始人周瑜峰,对方表示是由于同合作商户沟通之间出现了问题导致其出现了过激反应,而关于资金链是否正常维系并未给出正面答复。

在家点点成立于20157月,总部位于上海,CEO周瑜峰,隶属于上海立道网络科技有限公司。在家点点的模式为通过加盟方式建立涵盖便利店,代理收发,代跑腿等业务的社区服务站,在家点点为加盟商家提供进货渠道,运营指导,品牌推广,技术支持等服务,而商家需要在初期缴纳数万元的加盟费用。

从社区便利店为入口切入的平台项目越来越多,在家点点只是其中一个,其他比较典型的如社区001,顺丰嘿客,爱鲜蜂,拉卡拉等,而这些项目却接二连三爆出问题,我们先来看一下坏消息榜:

社区001

社区001创立于2012年,是一个为社区群体提供在线购物以及配送的平台,通过与大型商超合作,向5公里范围内的居民提供配送服务。20158月被爆出陷入停薪风波,随后业务全面停止,而后在20163月传出被蒙牛并购的消息,至今对外没有官方回复。

顺丰嘿客

顺丰嘿客成立于20145月,是顺丰旗下集快递收发,社区便利店,网购线下体验店为一身的社区便民服务站。尽管在一年时间内广泛布局线下烧掉10个亿,2015518日,顺丰嘿客正式改名顺丰家,主攻食品与生鲜电商,更多的作为顺丰优选的线下门店存在。

拉卡拉开店宝

拉卡拉开店宝属于拉卡拉旗下电商业务部分,主要有to Cto B两部分业务,to C端面向小区居民提供网购及送货上门服务,to B端面向社区便利店商家,从供应链和销售渠道两方面提供便利店供货和微信商城服务。201510月,拉卡拉电商业务被爆出陷入停滞状态,电商业务团队解散,开店宝已不能正常使用。

另外,主打社区便利配送的平台如爱鲜蜂,京东到家等也经常出现品控不过关,售后服务不健全等情况,导致一系列纠纷事件,我们不仅要问,难道社区便利店成为社区O2O项目线下载体的设想只能一次次落空吗?

目前看来,以社区便利店为角度切入的项目从提供的服务类型可划分为两类:

面向社区便利店商家:主要有供应链渠道改造,管理信息系统提供,支付环节,服务功能拓展四个类别

面向社区居民:主要有商品购买,送货上门,其他综合服务提供三个类别

在需求上,除了日常商品购买外,由于电商近年的快速发展,快递代收代发业务也成为了社区便利店功能拓展的首选。另外,由于近年来O2O市场有大量的玩家和资本进场,社区用户尤其是一线城市用户的消费习惯正在逐步建立。从资本角度观察,随着京东斥资43亿入股永辉超市,爱鲜蜂已经开启D轮融资,可以看出这一领域的市场想象空间还是很大的。

那么为何这一领域依然成为“事故”和“死亡”的高发区呢?

原因主要在于以下几点:

1.社区便利店毛利低,盈利空间受限,一旦融资环节出现问题则极容易导致资金链条断裂;

2.在模式上,选择自营模式自建门店,物流等基础设施虽然能保证品质但也面临着模式过重对资金链和运营造成的压力;选择轻平台的加盟或与已有门店合作模式可降低成本,但却无法对各环节形成有效品控,契约的约束能力有限,容易造成纠纷并损害品牌形象;

3.目前的社区便利店已经承载了太多业务,服务项目复杂繁多,但由于社区便利店的特性(店面小,人员少)导致难以处理众多项目,秩序乱,服务差的情况也时有发生。如果增加店面服务人手的话则低毛利的盈利空间无法负担更多的人工成本,也并非好的解决方式;

亿欧网认为,在用户已经逐步养成O2O消费习惯的当下,作为重要生活场景之一社区便利店存在着极大的发展潜力和空间,很适合作为社区O2O项目的线下载体,但问题在于如何有效利用社区便利店有限的空间人手使其发挥最大效应。目前看来,社区便利店中应用场景最多的两项服务是商品配送和快递收发,商品配送服务最关键的在于配送时间;快递业务最关键的在于便利性和包裹安全性,只有满足最基本的需求条件才有可能进一步进行发展。而形成涵盖各种服务的社区综合服务站的设想固然美好,但对于刚刚起步的社区便利店项目而言未免言之过早,创业项目也应避免贪多嚼不烂的心理,踏踏实实做事才是上上策。

 

来源:亿欧网

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