服装行业做全渠道销售,这几个关卡必须要要注意

关键词:全渠道O2O,传统服装零售,服装O2O


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作者:博商云科技 文祥

前些年,传统服装零售业在电商冲击下,线下生意越来越惨淡,甚至频繁出现“闭店潮”。近些年,随着移动互联网的发展,早期以淘宝崛起的一批服装电商企业,开始渐渐将淘宝店发展成微店,经济实力较强的企业,甚至直接开发自己的B2C商城,而全渠道O2O的兴起,也进一步改变了服装零售业的版图。

博商云全渠道应用专家王云女士认为:服装O2O的做法通常是把线上线下客户相互引流,增加消费者用户数量和上网购物频次,模式比较多,最常见的是让其线上消费者能选择就近门店配送或取货,线下门店消费者也可通过线下试穿,扫描二维码线上下单,再实行配送等服务。以上所说的是平台型O2O模式,但是实体连锁服装企业在实际O2O应用当中,应该怎么操作,会碰到哪些困难呢?

博商云全渠道应用专家王云女士认为:一般来说,全渠道包含线下实体门店、第三方电商平台、自建互联网商城、移动端商城、APP等模式,服装行业在全渠道运营中,必然会遭遇以下困难。

一、线上线下同价销售,无差别体验,才能有效吸引消费者,对顾客来说,无论是线上,还是线下,渠道并不重要,最重要的是在线下买到的商品,价格不会比线上高,质量更不会比线上差。而在线上买到的商品,到货速度快,同时质量和价格要与实体店一致,那么最好的办法就是采取线上线下同价销售策略,从本质上为消费者提升购物体验。当然,也可以考虑品牌差异化经营,但是这对品牌的塑造具有分散作用,所以也应该慎重行事。

二、再一个就是打通销售渠道,统一管理,统一运营:正如线上线下同价销售,最终目的并不仅仅是要增加销售渠道,而是共同协作,最大限度的避免资源浪费。

三、博商云科技总裁王云女士研究连锁经营全渠道销售多年,她认为,服装企业在全渠道改造和运营当中,首先要解决统一管理的问题。

由于采取了多渠道销售,团购网、淘宝网、自建商城,再加上原来的传统店面,由于没有功能健全的全渠道管理系统,所以无法统一管理统一经营,因此每建立一种新的渠道,就打造一个新的团队, 白白造成人力资源成本浪费,新增利润还不够新的成本支出,不开辟的新的渠道还好,开辟了新的销售渠道,反而赔的更惨。

四、由于各个渠道独立运营,所以就必须配备独立的仓储以及库存数据,造成库存成本大量积压,甚至也会造成库存风险,产品销量提升不上去,产品就会滞销,成为企业资产损耗。造成许多货物过期,年头到年尾,只是赚了一批过期的产品。等于白白烧钱。

五、目前的各行各业的市场情况都一样,服装企业也不例外,不做促销,就无法吸引客户,促销方案过于老套,客户也会疲倦。所以促销对企业来说,也是生存发展的必要条件之一。但是如何经常做出不同样式的促销活动,是个大问题。花样繁多的促销活动,不是的策划的单一点子,单一的点子一时之间或许有些新鲜度,但是不可能经常有新鲜的点子,所以就不能帮助企业长久的发展。促销主要是根据主销产品、促销商品、客户消费数据、客户基本信息等各种数据组合而来的,这是靠人工不可能操作的。

六、打通积分的问题,由于各个销售渠道不能融合,客户积分无法叠加,客户在A渠道消费过,再去B渠道不能享受积分优惠,就会感到失望而失去忠诚度!

当然,其他还有更多全渠道运营过程中出现的困境,那么怎么解决这些困难呢?

通过博商云B9全渠道ERP信息化管理系统,统一管理所有销售渠道,这样就会仓库的统一管理创造了先决条件,一座仓库,一套仓库数据,一个进销存系统就可以解决所有渠道的问题。避免了仓储风险,资金占压的情况。

统一仓储不但可以解决仓储成本,避免资金占压,而且在总体仓储数据方面不会有误差遗漏的情况,达到数据准确,避免数据风险。

同时,博商云B9系统通过强大的管理功能,将所有销售渠道融合在一起,采购、仓储、接单、派单、发货等工作流程,只需要一个团队就可以操作所有工作,节约了几倍的人力资源成本。还能打通积分,提升消费者满意度.

同时,博商云B9系统,整合了目前市场上几乎所有的积分组合换算方式,可以根据各种要素任意组合,可组合的类别数量没有限制,可以从不同角度提升消费者购买欲望,增加消费频次。

这样,问题全部解决了。


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