实体企业怎样突破目前的市场困局?

关键词:O2O,全渠道,全渠道销售,全渠道会员管理

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本文来源:博商云科技 作者:文祥


一、当前实体企业的困境

首先,我们来分析一下,当前的实体企业,尤其是实体连锁零售企业,都存在哪些困难。

1、传统门店经营和电子商务竞争激烈,街面上的店铺大量倒闭。

2、消费者消费习惯转变,通过互联网,手机消费支付,导致客户分流。

3、成本高涨,利润下滑,物业租赁、人力资源、物流运输费用等各项成本翻倍增长,导致企业效益不断下滑;

4、经济增速放缓,销售业绩下滑。

5、行业变局,人心浮动,利润下滑,生存艰难,薪酬待遇下降,导致员工工作积极性低落。

6、市场竞争激烈,价格拼杀惨烈,利润率低。

以上原因,逼着实体企业开发新的销售渠道,展开全渠道销售转型。但是怎样转型?如果转型不成功,浪费大量资金不说,搞不好企业倒闭,分崩离散,员工失业,老板跑路,落下残局,甚至惨剧,难以收拾。

 

二、实体连锁企业开展多渠道销售,目前有哪些模式?

1、在第三方平台开设店铺,比如:天猫、京东、1号店等;

2、建设自有电商平台,包括:网上商城、微信商城、APP等;

3、展开电话订购业务,建立呼叫中心;

4、加入团购网,借助团购网的活动优势,增加客流量,扩大知名度;

5、开展自有或者第三方的外卖配送业务;

 

三、开展全渠道经营,能够给企业带来哪些好处?

1、降低线下运营成本,包括人力成本、房租成本、库存成本等;

2、提升销售额,增加企业收益;

3、增加和顾客互动交流的频次;

4、通过互联网在线低成本拓展品牌;

5、增加企业服务价值;

6、提升消费者的体验,增加购买频次;

7、不同渠道、不同部门相互补充、协调,提高企业工作效率;

8、将门店由交易场所变为体验、服务中心,提升门店使用价值;

9、线上的销售数据为线下店铺的布局提供数据参考,规避风险;

 

四、企业怎样规避全渠道运营风险?

1、全渠道销售,工作流程各自独立,统计数据没有统一管理,造成系统成本浪费

问题描述:由于仓库管理、财务管理、绩效管理、销售管理、OA系统、呼叫中心,等各个工作环节,各自一套管理系统,各自为政,浪费人力物力,同时数据错位不好查询,因此就会造成数据混乱,企业效益下滑。

解决方案:博商云B9全渠道ERP综合管理系统,通过一体化设计,可以将所有工作模块统一管理起来,将千头万绪,细碎繁杂的工作流程规范化操作,将这些工作统一在一个平台上管理,互相关联,统一运作,就会节约大量成本,以上问题就迎刃而解了。

 

2、工作流程各自独立,销售信息没有统一管理,工作效率低,配送不及时

问题描述:由于仓库管理、财务管理、绩效管理、销售管理、OA系统、呼叫中心等各个工作环节,各自一套管理系统,在采购、下单、派单、配送过程中不能无缝对接,甚至使用人工操作,导致不能即时配送。然而,在某些行业操作O2O时,即时配送是个最关键的一环,如不能即时配送,项目就无法成功,如可以即时配送,项目就可以成功运作,差别就是成功与失败的差别。

解决方案:博商云B9全渠道ERP管理系统可以将所有工作模块统一管理起来,将千头万绪,细碎繁杂的工作流程规范化操作,将下单、派单、仓储分析、配送区域分析等这些工作统一在一个平台上管理,互相关联,统一运作,智能化分析,工作效率自然提升,配送问题就迎刃而解了。

 

3、各渠道互不关联,导致部门重叠,造成人力资源成本浪费

问题描述:有的连锁企业,采用了多种渠道销售,团购网、淘宝网、自建商城,再加上原来的传统店面,由于没有功能健全的全渠道管理系统,所以无法统一管理统一经营,因此每建立一种新的渠道,就打造一个新的团队, 白白造成人力资源成本浪费,新增利润还不够新的成本支出,不开辟的新的渠道还好,开辟了新的销售渠道,反而赔的更惨。有句话非常形象:不做全渠道等死,做全渠道找死。其实不是全渠道不能做,而是你做的方式不对。

解决方案:博商云B9全渠道ERP管理系统通过强大的管理功能,将所有销售渠道融合在一起,采购、仓储、接单、派单、发货等工作流程,只需要一个团队就可以操作所有工作,节约了几倍的人力资源成本。

 

4、各渠道销售互不关联,数据不统一,造成库存过大,占用成本

问题描述:有的连锁企业,采用了多种渠道销售,团购网、淘宝网、自建商城,由于各个渠道独立运营,所以就必须配备独立的仓储以及库存数据,造成库存成本大量积压。产品销量提升不上去,产品就会滞销,成为企业资产损耗。

解决方案:博商云B9全渠道ERP管理系统统一管理所有销售渠道,这样就为仓库的统一管理创造了先决条件,一座仓库,一套仓库数据,一个进销存系统就可以解决所有渠道的问题。避免了仓储风险,资金占压。

 

5、各渠道销售互不关联,数据不统一,造成库存数据不准确,影响销售

问题描述:实行全渠道销售,但是为了节约成本,所以在库存方面,就统一使用。但是由于没有统一数据管理,所以库存数据的更新是滞后的,不准确的。进销存账目错位,就会发生有订单没产品或者有产品没订单的局面,眼看着有市场机会,就是抓不住,就会造成成本浪费。

解决方案:通过博商云B9全渠道ERP管理系统统一仓储,不但可以解决仓储成本,避免资金占压,而且在仓储数据方面不会有误差遗漏。

 

6、各渠道销售各自独立,客户信息就会重叠,各个销售渠道就会撞单

问题描述:由于客户信息不统一,就会造成客户信息重叠,发生撞单现象,左右互搏,不但严重影响企业效益的提升,而且造成员工之间,团队之间矛盾重重。还谈什么发展,利润增值?

解决方案:博商云B9全渠道ERP管理系统通过信息整合,建立庞大的客户信息数据库,可以统一管理,再也不会发生客户撞单现象。

 

五、使用B9系统管理实体企业全渠道经营,能够为企业带来哪些好处?

1、精准营销

问题描述:由于各渠道独立运营,销售数据不能统一管理,客户信息也不统一,那么就无法进行精准营销。精准营销是节约成本、扩大客源、增加收益的必要方式。

解决方案:博商云B9全渠道ERP管理系统通过对客户数据的统一管理,建立起项目庞大的查询系统,可以通过销售额、购买日期、所购产品、客户性别、客户年龄、消费间隔等各种条件进行筛选客户信息,为精准营销提供数据。

 

2、整合团购资源

问题描述:有些连锁企业和团购网合作,但是客户信息由团购网掌控,没有客户信息也做不了二次营销,也就形不成忠诚客户群。同时由于团购价格低,看上去是客户来了不少,但是无利可图。

解决方案:有了博商云B9全渠道ERP管理系统,不但团购网,而且其他任何渠道的客户信息都可以录入数据库,进行统一的会员制积分管理,为将来的精准营销,积分促销提供了扎实的数据基础。

 

3、统一绩效考核

问题描述:销售统计数据没有细分到个人,绩效考核不准确,工作人员动力差,怨言多,工作效率低,效益下滑。

解决方案:博商云B9全渠道ERP管理系统,对每个人的业绩都有详细的数据记录,绩效考核准确。不会发生销售数据穿插,分不清是谁的业绩的情况。与此同时,系统还有考勤,薪酬等管理模块。

 

4、精准服务

问题描述:服务方面,某个客户下了多少单,送了多少货,什么时候送的,客户服务怎么做,什么时候做,没有统一管理,服务就不容易到位,客户意见就会多,就会流失客户。

解决方案:有了博商云B9全渠道ERP管理系统,客户消费的详细数据都有记录,就可以有针对性的服务,就可以让客户感到十分完美的体验,建立客户忠诚度。

 

5、打通积分

问题描述:各渠道不能融合,客户积分无法叠加,客户在A渠道消费过,再去B渠道不能享受积分优惠,就会感到失望而失去忠诚度!

解决方案:有了博商云B9全渠道ERP管理系统,客户在各个渠道消费的详细数据统一记录,客户无论在哪个渠道消费,都可以享受积分服务。客户感到十分完美的体验,忠诚度就高,企业效益就有保障。

 

6、促销组合

问题描述:当前的市场情况,不做促销,就无法吸引客户,促销方案过于老套,客户也会疲倦。所以促销对企业来说,也是生存发展的必要条件之一。所以如何经常做出不同样式的促销活动,是连锁零售企业最应该关注的问题之一。

解决方案:通过博商云B9全渠道ERP管理系统,整合了目前市场上几乎所有的积分组合换算方式,可以根据各种要素任意组合,可组合的类别数量没有限制。可以在赠品、折扣、代金卷等各种模式上互相组合搭配,互相切换。做到每周都有不同的促销方案,月月都有不同的组合模式,从不同角度打动消费者的购买欲望。


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