迈过这几个坎,生鲜O2O就张开了腾飞的翅膀

关键词:O2O,生鲜O2O,

O2O行业来说,烧钱揽客的时代已经渐渐远去,留下来的企业将更注重通过高效的管理和营销持续发力。

对企业的生存而言,管理手段是不容忽视的关键。企业应用软件的兴起为O2O行业提供了移动互联网的解决方案,实时连接线上线下、一体化、简化管理方式等优势,让O2O管理系统成为企业管理的新方式。

我们现在来谈一个生鲜水果连锁企业经营O2O的例子:

曾经有一位王先生,在上海开起了生鲜连锁超市,首家500多平米,生意不错,但仅仅一个月后就关掉了。

生鲜超市为什么关掉?他总结了生鲜连锁超市的五大致命点:

 1、几百平米满足不了消费者需求(除非做夫妻店),而大规模的房租成本太高;

 2、生鲜行业的能源消耗太惊人;

 3、每个品类都需要专业的采购、理货及后台操作人员,人工费用很高;

 4、消费者有挑挑拣拣的习惯,自然损耗高到让你发疯;

 5、店长的经营管理能力关系到店铺存亡;

其实,以上几点也是整个生鲜行业的弱点。关掉超市另起炉灶并不意味着能绕道而行,而是经过一段浅泳后,沈总对生鲜行业有了更深刻的认识。

生鲜行业的“鲜”字,绝不仅仅是我们谈的配送保鲜问题,它还需要恰当的商业模式支持。生鲜电商为什么需要“O2O”从三点来阐述:

我们知道不少爱穿戴的MM们,会跑到服装店铺试穿衣服,记下款号后便溜之大吉,回家便在淘宝上下单了,即终端店铺可以满足“消费者体验”需求,这便是生鲜电商需要线下店的第一点原因。

瓜果蔬菜尤其需要眼见为实,买块肉都是让师傅按照指定的位置来用刀,以满足消费者“挑挑拣拣”的习惯,虽然并不是所有消费者都很挑剔。

第二,锁定目标客户群体,解决最后一公里的仓储配送问题。目前,另外一个“O”多数会以社区店的形式,落地在社区里面或社区外的核心街道,终端店铺有提货和展销双重价值,通过网络实现互通,以灵活的协调运营。

第一点是满足消费者传统的消费习惯,第二点是弥补生鲜配送在最后一公里的短板,但这两点都不足以构成生鲜行业需要O2O的核心原因。随着行业发展,人们的消费习惯是可以被改变的,就像10年你完全想象不到今天在网上可以买到飞机大炮,而弥补最后一公里短板也有很多方式,比如和社区物业或附近便利店合作。

第三点最重要,要保证食材的最新鲜和最美味,必须借助另外一个“O”才能实现,且仅仅有社区店还不够,还需要有中央厨房做配套,才能保证你吃到的鱼在两个小时前还活蹦乱跳,你吃到的毛蟹昨天还畅游在朝鲜水域。

但是进行o2o,说起来简单,现在做了不久又倒闭了的,占大多数,同样的,生鲜水果进行多渠道、全渠道、o2o销售,就会出现以下困难。但是博商云B9综合全渠道O2O信息化管理系统,给以下困境给出了十分圆满的解决答案:我们来看看,是怎么解决的。

一、各渠道销售互不关联,数据不统一,造成库存数据不准确,影响销售!

问题描述:采用了多种渠道销售之后,在库存方面,就统一使用。但是由于没有统一数据管理系统,所以库存数据的更新是滞后的,不及时的,是不准确的,进销存账目错位。

解决方案:但是博商云B9可以将各个渠道的销售数据统一管理起来,达到数据准确,避免数据风险。

二、各渠道销售互不关联,客户信息不统一,无法精准营销!

问题描述:由于各渠道独立运营,销售数据不能统一管理,客户信息也不统一,那么就会无法进行有选择性的进行大数据精准营销。

解决方案:博商云B9的综合全渠道管理系统通过对客户数据的统一管理,建立起项目庞大的查询系统,可以通过销售额、购买日期、所购产品、客户性别、客户年龄、消费间隔等各种条件进行筛选客户信息,为精准营销提供数据。

三、没有应用系统,客户信息、消费数据不能详细记录,不能做精准营销!

问题描述:顾客来你这买东西,有时候冲价格,有时候冲质量,有时候位置,有时候冲人缘,如果不应用软件系统,要是靠人工记录分析筛选是绝对不可行的。因此就不能详细记录这些信息,没有这些信息数据,就不能有针对性的宣传。目前的市场情况,不宣传,客户就很少来,企业效益就下滑,经营就会进入困境。

解决方案:博商云B9综合全渠道管理系统,通过大量的市场调查,融合了目前消费者几乎所有的消费偏好,设置了详尽的消费属性,为精准营销提供了极其丰富的目标对象。

四、销售信息数据不统一管理,无法精准实施客户服务,造成客户流失,怎么解决?

问题描述:服务方面,某个客户下了多少单,送了多少货,什么时候送的,客户服务怎么做,什么时候做,没有统一管理,服务就不容易到位,客户意见就会多,就会流失客户。

解决方案:有了博商云B9综合全渠道管理系统,客户消费的详细数据都有记录,就可以有针对性的服务,就可以让客户感到十分完美的体验,建立客户忠诚度。

五、销售信息数据不统一管理,客户积分不能统一计算,造成客户埋怨,怎么解决?

问题描述:各渠道不能融合,客户积分无法叠加,客户在线下消费过,再去线上不能享受积分优惠,感到失望而失去忠诚度!

解决方案:有了博商云B9综合全渠道管理系统,客户在各个渠道消费的详细数据统一记录,客户无论在哪个渠道消费,都可以享受积分服务。客户感到十分完美的体验,忠诚度就高,企业效益就有保障。

六、平常也想做个促销活动,但是没点子没创意!

问题描述:目前的各行各业的市场情况,不做促销,就无法吸引客户,促销方案过于老套,客户也会疲倦。所以促销对企业来说,也是生存发展的必要条件之一。

解决方案:花样繁多的促销活动,不是的策划的单一点子,单一的点子一时之间或许有些新鲜度,但是不可能经常有新鲜的点子,所以就不能帮助企业长久的发展。

促销主要是根据主销产品、促销商品、客户消费数据、客户基本信息等各种数据组合而来的,这是靠人工不可能操作的。而博商云B9综合全渠道管理系统,整合了目前市场上几乎所有的积分组合换算方式,可以根据各种要素任意组合,可组合的类别数量没有限制。

可以说,

有了博商云B9的综合全渠道O2O信息化管理系统,一切都变的简单了。

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