紧跟服装行业新零售脚步 童装也该这么玩

关键词:服装新零售

未来,在服装行业一定会出现这样的模式,线上做品牌集合平台,线下布局体验店,可以用VR等高科技手段试穿线上各品牌的衣服。销售将不再是线下店的最重要功能,线下店更多的是提供一种展示、体验的空间,所以线下店也不需要密集布局,甚至不再需要备很多货,不需要请很多店员。线下体验、线上购买,而且线上线下真正做到同质同价。

半制定风越刮越猛

9月14日,迅销旗下旗舰品牌Uniqlo 优衣库已经在日本及美国市场提供半定制服务,就部分基本款式,消费者可以选择面料、颜色、尺寸进行定制。此前,该公司还重点在品牌官方网站上推广其29.99美元的定制衬衣业务。12月15日消息,迅销集团表示正计划在全球范围内扩大半定制服装的销售,从日本和美国蔓延到亚洲及欧洲地区。Uniqlo 优衣库的半定制策略自然是迅销上述转型的重要产品之一,不过No Agency分析师唐小唐表示,这是一种伪定制服务,亦是继续深化日本品牌向西班牙伙伴的学习,实质是强化库存管理、控制成本,同时提高品牌科技身份。

知名英国童装电商cloudo于12月2日至3日,在北京798艺术区推出限时营业概念体验店——DRESSROOM(私人试衣间),为顾客带来源自欧洲的高端私人购物服务,其最大特色是仅需线上预约即可在约定时间到店试衣,没有传统购物的选款搭配环节,搭配、试衣、时尚资讯完全由cloudo专业人员提供。

在以前半定制多见于珠宝行业,尤其是价值昂贵的钻石与彩宝系列,顾客可以在既定的样板中挑选喜欢的,再与既定的工艺搭配组合,完成专属个人的定制服务。目前服装的半定制,是敢于把定制市场忽略的日常成衣圈起来,顾客可以更简单直接地对选中的基本日常款进行半定制改造,选择自己更喜欢的颜色、面料、领口款式、裙摆幅度等,而且全程中会有专属的设计师全程陪同,给予专业的意见。

新零售就是打破线上线下的边界

回顾2017年,从阿里频频收购、入股线下零售商,到京东的“百万便利店”,再到如今腾讯进军零售,可以发现其目标出奇一致:布局线下。虽然电商没有干掉实体零售,但是在服装行业,线上明显比线下发展得更好。而H&M却在大量关店的情况下转战线上了,12月15日,H&M宣布与阿里巴巴开启战略合作,旗下核心品牌H&M和H&M Home将于2018年入天猫,这也是H&M集团在中国除官网外首开官方线上渠道。

由此说明,线上线下结合才是未来零售的真正大趋势。笛莎童装董事长李定认为新零售的本质是效率的提升,新零售不再分线上线下,对消费者而言,他们感知的是品牌,在任何渠道里感受到的产品是一样的,新零售是去掉线上线下的边界,要做好新零售,首先要做到商品的融合,线上线下做融合,其次,未来是基于服务的融合,消费者无边界购物,然后是基于数据的融合,通过数据分析来做品牌的运营。

这也就是为什么Zara在伦敦开了首家婴童体验店,网易考拉联合欧洲童装品牌Z-PARIS开设实体店等的原因,没有线下实体店的体验服务,仅是线上销售还是远远不够的,毕竟购买童装的消费者更倾向于能实体体验到衣服的质量与尺寸是否合适。未来,没有纯电商的公司,也没有纯线下的实体公司,线下和实体将不断融合。

满足消费者需求才是运营重点

过去以商品为核心为内部运营,现在是基于消费者的需求为核心的运营。今年3月,迅销在日本召开发布会,即将第三次退休的集团创始人官Tadashi Yanai 柳井正向外界发布了集团快速、数码化的转型计划,并称,新的Uniqlo 优衣库东京总部将帮助集团扩大Uniqlo 优衣库直接面向消费者以及定制服装的销售,同时提高在东京地区的当日达送货效率。柳井正一直号称,其创立的集团,与全球最大竞争对手Zara 及母公司Inditex SA (ITX.MC) 印地纺集团(Industria de Diseo Textil SA)贩卖时尚不同,Uniqlo 优衣库主要是满足和迎合消费者的需求。他在今年初表示,希望通过转型,尽可能地实现自动化操作,通过追踪从包装到产品交付全过程,利用人工智能预测销售模式。

随着生活水平的提高,人们越来越强调着装的质量和品位。正如一句时髦话所说:适合自己的才是最好的。但在以往,找到一件适合自己的衣服确实很难。而服装的量体定制,受到了消费者的普遍认可,消费者对个性化消费的需求,促使了商品定制时代的到来。

定制,对于整个产销体系都是一场革命。这不仅仅是简单的服务升级,而是真正实现“我消费我做主”的一种全新购物方式。定制也使厂家改变了以往单一、大批量的生产方式,小批量、多品种的定量生产方式渐渐流行。许多知名品牌及时把握了这一消费新特点,推出了内容不同的定制服务方式,满足了消费者的个性化需求,也使商家在商品热销中获得不菲的收益。

线上线下均遭遇增长瓶颈,融和才是未来趋势,线下的企业必须走到线上去,线上的企业必须走到线下来,线上线下加上现代物流合在一起,才能真正创造出新的零售来。服装行业是新零售的突破口和新风口,改革势在必行。美邦、李宁、百丽、安踏等服装巨头的衰落警醒我们,这不是单个企业的沦陷,而是整个传统服装行业的集体沦陷。而这些品牌的衰落仅仅靠关店是无法解决的,场景化是服装行业迎合消费的必然,服装离不开体验,实体品牌需要传播,淘品牌需要落地,线上线下一体化的场景消费,让消费者在享受互联网的“物美价廉”同时,能看得见摸得着自己想要的产品。

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