家乐福网上商城正式登陆广州发力O2O全渠道

关键词:全渠道O2O

家乐福网上商城———广州站启动仪式于1月8日举行。至此,家乐福线上业务已拓展至全国18座城市。这是家乐福打造线上线下无缝连接一站式购物体验的重大举措。截至目前,家乐福已在上海、北京、成都、昆明、无锡、苏州、南京、武汉、天津、沈阳、哈尔滨、大连、深圳、广州、东莞、长沙、合肥、海口开通网上商城,皆为线下实体店较多的城市,并且靠近家乐福于2016年完成布局的六大物流配送中心,可以较大程度实现门店多品类短时间配送。

网上商城与实体店同质同价

家乐福网上商城广州站的上线,标志着广州家乐福门店正式开启全渠道O2O业务。与其他电商不同的是,网上商城下单的商品将优先由距离最近的门店进行配送,解决最后一公里送货的问题。用户可在家乐福APP中绑定家乐福会员卡随时查询积分,接收第一手的优惠海报信息和不定期的抽奖福利,还可以在线定位查找最近的家乐福大卖场、Easy便利店。交易时,可使用支付宝、微信、AppleP ay等移动支付,也支持银联和信用卡等绑定金融工具,另据家乐福中国方面介绍,家乐福自有的支付平台Carrefour Pay和购物卡充值消费也是今后亮点,将提供专属用户折扣和优惠价格享受。

通过选择所在地区或下载家乐福网上商城A PP选购心仪的商品,顾客即可实现“在家逛超市”,并由门店直送,除了部分生鲜冷冻商品还可享受无忧退换货。家乐福网上商城另有英文双语页面方便外籍用户。

打通全球供应渠道海外商品任意购

家乐福网上商城的商品包含了生鲜、食品、母婴、酒水饮料、食品粮油、个人护理、日用百货、家电等2千多个单品,还开通专属进口产品频道“全球购”,精选全球畅销优品。

“全球购”通过家乐福的正规渠道进货,海淘一族不必担心假货和个人隐私泄露的问题。据介绍,当前所售商品主要来自于台湾,包括有机食品、台湾小食、台湾面膜、美妆洗护等大类。与其他代购网站不同的是,家乐福网上商城所销售的商品,货源全部来自于家乐福在台湾的门店,并且包括部分自有品牌商品,实现价格质量双重保障。

家乐福中国方面表示,家乐福在欧洲大陆的庞大业务将为“全球购”丰富其商品结构带来很大的想象空间。“全球购”将延伸至法国、西班牙、意大利、比利时等国家的当地产品。开发家乐福自有的电子商务平台,将有助于打通线上和其全球的线下渠道,实现真正的全球购物一体化的概念。

致力提供多元化选择,实现多业态布局

“多业态、多渠道、多平台”是家乐福在中国的可持续发展战略。家乐福始终认为,所有的业态在零售市场上都有着各自的位置,发挥着各自的重要作用。对零售业来说,电商是基于互联网技术所开发的一种“新”销售渠道。发展电商“新业态”,对家乐福而言,则是积极应对购物方式变化浪潮的举措,也为消费者提供了更多元化的购物选择。

对此,家乐福中国区总裁唐嘉年(Thierry Garnier)表示,“每一种业态都会存在发展的空间,以前讨论哪一种业态更好,而现在更加注重品牌及其价值。在一个强有力品牌之下,我们可以拥有不同的业态,资源共享并且优势互补”。

通过多元化的经营业态来顺应消费者需求的转变,既是整体消费环境对家乐福提出的新要求,也是家乐福自身发展的趋势。家乐福希望结合自身的线下资源优势开展电商业务,以更便捷、优质、专业的服务提升顾客的消费体验以及品牌形象。

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