家居行业步入新零售时代 3天销售额破52亿

关键词:家居新零售

新零售时代已经到来,无论你用什么方式打开新零售,不用怀疑的是,家居业都将迎来一个全新的竞争时代。那么,家居新零售到底将带来怎样的变革?“走近新零售”南方都市报2017年家居建材品牌发展论坛虽然已经结束,但对家居新零售的未来,广州家居界已看到了清晰的方向。

1、展开线上线下全渠道的竞争

“未来3到5年内,家居业将迎来一个全新的竞争时代。不论你愿意不愿意,都会被卷入这场新零售带来的变革。”对于家居新零售的未来,香江控股集团商业事业部助理总经理陆其风在本次家居论坛上表示。

他认为,未来纯粹的电商将没有出路,生产和物流都将高度智能化,给消费者提供的将是一个涵盖产品和服务的社会化平台,家居业将展开线上线下多维度、全方位、全渠道的竞争,而这也将促进传统行业快速升级。

而香江家居作为在业界率先尝试新零售的家居卖场,在家居新零售领域可谓交出了一份不错的答卷,据陆其风表示,“我们结合香江家居自身情况,经过一年多的筹备,香江云城在今年7月正式上线,目前的销售反馈非常好,有数据显示其中3天的销售额竟然超过五一黄金周总销量25%,可谓创下历史新高。”

好家网总经理范学友认为,未来3年将真正是家居行业大洗牌的时期。一方面,传统家居卖场的市场份额将越来越少,定制企业、整装公司和房地产开发商作为三大主流渠正在悄无声息地抢食,但目前家居卖场还在不停地圈地,扩张!

另外,新零售模式将对原有家居业态带来更大的冲击。范学友认为,未来最大的竞争力在于“抓客能力”!家居卖场的突破口在于跟各大平台“抱团”,借助平台的抓客能力,引流到家居卖场。

而红树湾总经理徐日洋也认为,家居卖场的未来将是线上与线下深度融合的年代,线下更强调服务、场景、体验,而线上平台更注重引流,但在徐日洋看来,“目前很多卖场都很纠结,到底该如何深度融合?”这也许道出了众多家居卖场面对新零售的困惑与迷茫。

而香江家居推出“香江云城”,3天销售额超过五一黄金周总销量25%;红星美凯龙用新零售模式3天销售额破52亿,这些喜人的数据也许能给家居业注入一定的信心,并带来新思维的碰撞。

业界人士表示,无论你用怎样的方式打开“新零售”,家居业的本质都是要回归用户需求。正如红星美凯龙董事长兼CEO车建新在近日宣布:“从今以后,红星美凯龙不再有线上团队线下团队之分,集团2万多名员工都是互联网员工。”


2、催生专业安装与售后服务行业

长期以来,国内很多家居企业尤其是卫浴、地板等建材品牌,都采用“经销商模式”,即企业对接经销商,经销商再面向终端消费者,经销商拥有定价权,且负责安装售后服务。

因此,国内市场模式普遍缺乏透明化,导致消费者在选购时,在品质、价格、测量、安装、售后方面得不到应有的购买体验和保障服务,或多或少存在消费者需求未被满足的情况。面对行业痛点,家居卖场或建材厂家都在发力新零售,诸如不少地板、卫浴品牌都展开线上线下全渠道布局。

有业内人士表示,对经销商来说,厂家开通线上渠道,便是直接打通了厂家与消费者的通道,损害了自身的利益,所以很多经销商相当抵制厂家的线上销售,还如何积极地去帮厂家提供售后服务?

于是诸如大自然地板等不少地板厂家,便选择直面消费者,从选择到购买,从服务到售后,为消费者提供“一站式”服务———从发货,运输,到送货上门,以及专业安装等,全部都在标准化流程管控下,用立体式全程服务极大提升消费者的售后体验。

业界人士认为,地板行业组建庞大的安装与售后服务体系,需要厂家有强大的配送与安装队伍,并非每个厂家都具备这样的实力,为了给消费者带来更便捷的服务体验,在新零售时代,或会让第三方专业安装与售后服务公司纷纷浮现水面,正如淘宝等电商平台助推了快递、物流业的发展,是一个道理。

那么经销商的出路在哪里?有地板经销商跟记者表示,随着新零售模式的到来,经销商的生意将越来越不好做,不排除经销商将转型为线下服务商的可能,为品牌做好线下体验、服务与售后。“与其抵制,不如合作。”该经销商在说到新零售时这样表示。

3、家居与各行业融合,行业边界模糊

近期,国美和JAJAHOME携手打造国美JAJAHOME生活馆的新闻刷了屏,这让家居人感到震惊,国美也来玩家居新零售!是的,你没看错。

业内人士预测,在新零售时代,家居将跟艺术、餐饮、酒店、美容等行业相互渗透,融合,传统的行业边界将越来越模糊。

其实,近年来这种边界模糊的风潮已初见端倪。譬如,你去珠江新城的杂咖吃饭或喝下午茶,你会发现,这里的每一张桌椅或每一个镜框都是明码标价的,看中了就可以买走;而你在吉盛伟邦逛家具的时候,会发现某个家具品牌店卖起了咖啡或茶,而且味道还不错,这便是家居与餐饮的边界模糊。而在新零售时代,这种跨界的风潮将会更加明显。

国美JAJAHOME生活馆便是国美与家居软装行业的“恋爱”。据悉,国美与家装企业建立战略合作,不仅在客户引流、数据共享、供应链嫁接等方面实现合作,更要在一体化家居方案提供、新场景打造甚至新业态研发上进行深度合作,加速推动国美实现由“电器零售商”转变为以“家”为主导的方案服务商和提供商。

既然家电行业都能跨界玩家居新零售,那么,餐饮、时尚、美容、酒店等等各行各业跟家居的渗透也将不足为奇。


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