向左转型,向右被踢,实体母婴门店如何在新零售趋势下杀出一片天?

关键词:母婴店新零售模式

近年来,随着二胎政策的全面开放,我国也迎来了新生育的大高峰,根据数据统计,2016年我国新生儿的规模就已达到1786亿人,同比增长7.9%;庞大的新生儿群体也母婴行业迎来了第二次人口红利,其市场规模也在持续扩大。

而随着电商和互联网的高速发展,以及越来越多年轻的父母成为了母婴行业的主力军,先进的消费观念,以及线上购物的灵活性和便利性深受这些高节奏生活下年轻父母的喜好,这在很大程度上减少了线下实体店的客流量,再加上本身的辐射范围小,同行竞争异常激烈,因此线下实体店的转型也是迫在眉睫。

可尽管线上购物受到大家的追捧。但实际上,在母婴电商市场上仍然存在假冒伪劣的问题。数据显示,60.34%的消费者担心线上母婴用品的品质和质量无法保障。如今,大量80、90后已为人父母,母婴用品不同于其他商品,相对于在价格上的敏感性而言,他们更注重产品品质。另外,认为母婴电商售后服务和商品配送的时效性同样需要改进的占比较高,分别占50.28%、36.87%,因此母婴电商应努力为消费者提供更优质、安全的母婴产品,完善售后服务及物流,以品质和良好的口碑在行业竞争中取胜。

那么该如何平衡线上线下呢?

一、母婴店所面临的问题

随着国家“全面二孩”政策的落地实施,母婴市场迎来了消费再升级和“二孩”实施的双重红利,但是,母婴市场中那个固有的痛点却也日益凸显出来

渠道太窄,顾客太少

我们都知道,一家门店的影响力在区域内通常有一个相对集中、稳定的范围,一般是以门店设定为圆点,一周围1000米距离为半径规定范围为该区域设定考虑的可辐射市场,因此,门店的辐射范围是相当具有局限性的,而这些年各类母婴电商平台大量地涌出,他们产品多元化、价格更优惠、各种促销活动也是比比皆是,再加上年轻父母的消费观念和方式的改变,这必然会导致线下门店会员的严重流失。

品牌杂而多,陈列空间有限,难以抓住爆点

市面上,从来都是不缺产品,而在面对这些产品时,母婴店的老板,尤其是刚刚创业的老板,是很难从中判断哪些产品才是宝妈们严重的爆款的,对于好的产品,都想成列在店铺最显眼的地方,但又得碍于狭窄的空间,以及昂贵的商品成本,导致门店难以将商品一一采购和陈列,最终造成的严重的单一化

缺乏优秀的营销运营团队

当面对来自互联网的巨大冲击,可能会有很多线下门店纷纷转到线上,但是,一系列的问题也是接肘而至:怎么拓宽渠道?怎么吸引消费者?怎样与纯线上电商平台竞争?

而电商这块巨大而美味蛋糕暴露出来的弊端显然比不线下少:母婴电商市场上各种假冒伪劣产品层出不穷,产品的品质、质量和最基本的售后都无法保证……

为了能够更好的迎合市场,各大大型电商都开始尝试着打破如今市场的僵局……

如:贝贝网采取的是类淘宝模式,利用电商平台的思维在做事情,通过招商,引流,折扣,销售服务品牌,给客户带来优惠。从16开始,主打妈妈经济。

宝宝树,作为国内的老牌,它所主打的路线则是以内容为中心,根据妈妈们对育儿知识的需求的特点,以孕育知识,孩子成长等内容为吸引点,建立起巨大的母婴社区。

而蜜芽则是吸收了前两者,在电商的基础上,利用妈妈们对产品品质、社交、晒娃等的需求,建立起妈妈圈,利用用户对产品,以及产品的附加值在做生意。

但线上所带来的各种问题又好像依旧存在着,而如今,又涌现了一种的模式——“实体店+互联网”的新零售模式

那么这种全新的母婴新零售是如何突破壁垒,实现线上、线下的双赢策略呢。

二、打通母婴门店线上线下双渠道运营

在现在如此激烈的商业竞争中,商家如果想要在竞争中取胜,就得有稳定的客流量为根基,如何留着消费者便成了每个商家的获胜关键。

专业医生

时代的日益更新,如今80,90后这批年轻的父母已成为母婴市场的主力军,但由于育儿观念的缺失,以及上辈存在的各种育儿误区,这让他们更加渴望获取专业的母婴知识、育儿经验和优质服务,再加上如今快节奏的生活模式,让她们无法快速获取……

为此,浙江思屹科技有限公司(以下简称:思屹母婴)便以医生为切入点,大力发展医疗服务,邀请三甲医院的在职儿科医生,给消费者提供实时的在线健康咨询,并通过语音、视频等这些备受年轻父母追捧的新型方式,给消费者提供有专业权威的母婴知识,这也无疑是给消费者们一颗最有效的定心丸,不仅可以增加了消费者的信任倍数的同时,还能最大程度上增加消费者的粘性,从而增加客流量。实现了把母婴消费由单纯购买提升到了服务体验,这也是最触动和直接占领年轻母婴消费群体的“良方”。

只有服务好用户的同时,才能实现母婴消费市场的最大化释放。

社群发展

社交如今是当今社会最基本的需求之一,其中孕育人群对此需求其实是最大的,除了他们对互联网的依赖性外,更多的也是源于这些年轻的妈妈们已经不愿再听从老一辈的育儿经验,而是更加倾向于加入垂直社群中一起分享、讨论并学习他们的经验,思屹母婴抓住这一特点,基于地理位置,建立起同一定点位置的微信社群,并邀请医生加持,加深用户的信任背书…

而妈妈们本身便自带口碑相传的体制,在给母婴店带来巨大流量的同时,也在无形中提高了门店的口碑。

以社群为基础,提供准确的商品服务,并在社群中进行心得交流,这一闭环营销模式更深程度地增添用户的粘性。

优势互补

在现实生活中,人们的购买心理是千差万别的,而作为一名营销者,我们必须熟悉消费者的心理,只有这样才能运用各种有效营销策略和手段去对消费者“投其所好”,促成消费。

这一点,线下实体店是很难实现的,就算是在母婴行业摸爬滚打几十年的商家,也无法在形形色色的人群中准确地找出目标人群,而线上却完美地解决这一点,思屹母婴为门店提供的专业团队,除了更够减少门店昂贵的技术成本外,最大的特点是通过抓取妈妈们生活中讨论的关键词,以及在线医生咨询时的症状等各种途径,进行精准的数据营销,只有对用户需求了如指掌,我们才能以需求扩大库存,在降低成本的条件下,为各大门店促进“可见”的销售量。

线上商城带给用户不安全性,无法得到有效而及时的售后服务等等的规律,线下的实体店也能够有效地解决,而线上方便快捷的购物方式,以及几乎可以遍布全球的辐射范围也为线下实体店扩大了相当大的市场范围……因此,这种优势互补的“实体店+互联网”的新零售模式才能在潮流中脱颖而出。

三、母婴行业的未来发展模式

二胎政策的推出尽管在一定程度上迅速扩大了母婴市场,但我们又不得不承认,其消费者的周期是相当短暂的,随着宝宝的日渐长大,妈妈们对我们的需求也会逐渐消弱……

因此每个品牌随着社会市场的变化而变化变得尤为重要,而随着社会的经济发展,人们的购物方式也发生了翻天覆地的变化,比如我们喜欢健身,于是健身房便出现了,反观母婴市场,如今的家长们越来越注重孩子的健康,婴儿游泳馆便出现在了各大中、大型母婴实体店中,家长们也越来越看重孩子们的艺术细胞的培养,于是各种早教中心、手工DIY等等孕育而生……

由此可见,未来的母婴行业将逐渐朝着精细化发展,而这些细分的行业中,又存在着各种联系,比如月嫂中心的客户永远都是母婴店的目标群体,而母婴店中的人群又恰恰都是早教中心所需的顾客,因此,思屹母婴便将这些联系到了一起,通过整合教育、保险、小儿推拿等等各项异业,既解决了门店所要支付的昂贵加盟费,还能让母婴好像逐步形成一条完整的产业链

因此,随着社会的不断发展,母婴行业将会进行着全面的洗牌,再也不是只将目标群体定位为0-3岁,而是逐渐过渡到3-6岁,甚至更大,只有将大部分相关母婴细分行业领域融为有机一体,才能为母婴带来全方位的贴心呵护,陪伴孩子健康成长。

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