博商云 专业解决方案

企业O2O

O2O平台架构:

1 全渠道营销:实体店、Call Center(呼叫中心)、PC商城、手机商城、第三方购物平台等,为消费者提供最适合、最便捷的全天候购物体验

2 业务支持平台:商品管理、促销管理、配送管理、会员积分、在线结算与支付,为消费者提供最贴切的服务

3 供应链平台:存货管理、采购管理、物流管理、现金管理等,为业务支持平台提供基础保障,保证了客户服务的质量

4 决策支持平台:BI、预警,帮助决策者充分掌握消费者个性、偏好等,为品牌营销提供科学依据

O2O销售配送流程:

方案价值

1.1 客户体验:无论是线上、线下、电脑还是手机,消费者能随时随地以自己最喜欢、最便捷的方式进行购物体验;

1.2 客户服务:通过消费体验、会员制度、快速配送等,为客户提供高质量服务,提高客户忠诚度;

1.3 速度优势:由于B9系统的高度集成性,整个销售服务数据流可跨平台无缝流转,实现销售服务业务流程的优化,为客户提供最快捷的服务。B9平台结合自身的地图支持功能,可实现将客户订单1秒钟自动派送到离送货地点最近的配送站。

1.4 商业闭环:B9销售平台、业务支持平台及供应链平台高度集成,即可将企业流程管理形成一个完整的商业闭环,提升企业运营效率的同时,也提升了企业内控,降低运营成本

1.5 决策支持:BI商业智能、多维度分析模型、智能预警等,帮助决策者实时、全面了解企业运营情况,为企业决策提供科学依据

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