博商云 专业解决方案

CRM

方案介绍


B9平台CRM解决方案,旨在帮助企业建立集客户消费行为分析、客户精确营销、客户个性化服务为一体的全方位客户关系管理体系。


方案特点


1.1 与呼叫中心无缝结合,实现通讯和业务的统一管理;

1.2 与信息推送中心无缝结合,及时推送关怀及促销信息,提升客户忠诚度;

1.3 与地图模块无缝结合,通过可视化地图对商圈及客户进行准确定位分析;

1.4 与B9供应链无缝结合,多维度分析消费者消费偏好及消费行为;

方案价值


1.1 商业机会:通过CRM消费者消费偏好分析,掌握市场消费规律,寻找市场商业机会

1.2 精细营销:通过客户消费偏好分类、客户等级分类等,结合促销等手段,做到市场精细营销,提高企业绩效

1.3 客户服务:从客户订单到终端配货签收以及对客户的消费引导,全方位监控客户服务流程,保证客户服务质量,提升客户粘性;

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